Política de envíos / Devoluciones

𝐆𝐫𝐚𝐜𝐢𝐚𝐬 𝐩𝐨𝐫 𝐡𝐚𝐜𝐞𝐫 𝐭𝐮 𝐜𝐨𝐦𝐩𝐫𝐚 𝐞𝐧 𝐒𝐡𝐨𝐩 𝐏𝐢𝐨𝐬𝐚

𝐀 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐢𝐧𝐮𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐩𝐨𝐝𝐫á 𝐞𝐧𝐜𝐨𝐧𝐭𝐫𝐚𝐫 𝐥𝐨𝐬 𝐭é𝐫𝐦𝐢𝐧𝐨𝐬 𝐲 𝐜𝐨𝐧𝐝𝐢𝐜𝐢𝐨𝐧𝐞𝐬 𝐝𝐞 𝐧𝐮𝐞𝐬𝐭𝐫𝐚𝐬 𝐩𝐨𝐥í𝐭𝐢𝐜𝐚𝐬 𝐝𝐞 𝐞𝐧𝐯í𝐨:

𝐂𝐨𝐦𝐩𝐫𝐚𝐬

- Todas nuestras compras son finales.

- No se cancelan ordenes.

- No se realizan cambios de productos, reembolsos ni devoluciones.

𝐏𝐫𝐨𝐜𝐞𝐬𝐚𝐦𝐢𝐞𝐧𝐭𝐨 𝐝𝐞 𝐞𝐧𝐯𝐢𝐨

- Todos los pedidos se procesan de 2 a 5 días hábiles.

- Los envíos salen de lunes a sábado. No se realizan envíos días feriados ni domingos. En ocasiones, puede que estemos experimentando un alto volumen de ordenes y esto ocasiones que los envíos puedan retrasarse algunos días. Si se produce un retraso significativo en su pedido por nuestra parte, nos pondremos en contacto con usted a través de llamada o correo electrónico. Si el retraso esta fuera de nuestro control debe presentar una reclamación con la compañía de envío. 

- El cliente será responsable de suministrar la dirección correcta al momento de realizar su compra. 𝐒𝐡𝐨𝐩 𝐏𝐢𝐨𝐬𝐚 no se hace responsable por errores en la dirección de envío.

- De surgir algún error en la dirección y el paquete sea devuelto por la compañía de envío nos estaremos comunicando para que pueda costear los nuevos cargos por manejo y envío de su paquete. 

-  Los retrasos en la entrega pueden ocurrir ocasionalmente.

 

𝐓𝐚𝐫𝐢𝐟𝐚𝐬 𝐝𝐞 𝐦𝐚𝐧𝐞𝐣𝐨 𝐲 𝐞𝐧𝐯í𝐨

- Los gastos de manejo y envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra. 

 

𝐂𝐨𝐧𝐟𝐢𝐫𝐦𝐚𝐜𝐢ó𝐧, 𝐞𝐧𝐯í𝐨, 𝐬𝐞𝐠𝐮𝐢𝐦𝐢𝐞𝐧𝐭𝐨 𝐝𝐞 𝐨𝐫𝐝𝐞𝐧

Usted recibirá un correo electrónico con la confirmación y número de orden. También recibirá una confirmación de envío a través de correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido con su número de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas.

IMPORTANTE:

𝐒𝐡𝐨𝐩 𝐏𝐢𝐨𝐬𝐚 no se hace responsable de las aduanas e impuestos aplicados a su pedido. Todas las tarifas impuestas durante o después del envío son responsabilidad del cliente (tarifas, impuestos, etc.)

Una vez su paquete haya sido entregado al correo, NO somos responsables de ningún paquete perdido. Si cree que su paquete se perdió o se retrasó, puede accesar a https://www.usps.com y validar el proceso a seguir en la sección de "AYUDA".

𝐒𝐡𝐨𝐩 𝐏𝐢𝐨𝐬𝐚 NO se hace responsable de ningún producto dañado o perdido durante el envío. Si recibió su pedido dañado, comuníquese con el transportista del envío para presentar un reclamo.

Guarde todos los materiales de embalaje y productos dañados antes de presentar un reclamo.

 

𝐏𝐨𝐥í𝐭𝐢𝐜𝐚 𝐝𝐞 𝐞𝐧𝐯í𝐨𝐬 𝐈𝐧𝐭𝐞𝐫𝐧𝐚𝐜𝐢𝐨𝐧𝐚𝐥𝐞𝐬  (Fuera de PR & EEUU)

Actualmente realizamos envíos en Puerto Rico y  EE. UU., Si usted desea que le realicemos un envío fuera de EEUU debe comunicarse con nosotros para calcular su tarifa de manejo y envío. 

 

𝐏𝐨𝐥í𝐭𝐢𝐜𝐚 𝐝𝐞 𝐝𝐞𝐯𝐨𝐥𝐮𝐜𝐢ó𝐧

𝐒𝐡𝐨𝐩 𝐏𝐢𝐨𝐬𝐚  NO acepta devoluciones.